Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Mateo Ferrari Coronel, CUIT 20-40538242-4, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: mateo.ferrari97@gmail.com.

2. Qué hace el servicio

El servicio es un asistente que atiende el WhatsApp de estudios de pilates: responde consultas, gestiona reservas y lista de espera, y deriva la conversación a una persona del estudio cuando hace falta.

Usamos estas palabras:

• Estudio: el negocio de pilates que contrata el servicio y conecta su número de WhatsApp.
• Titular del estudio: la persona que da de alta y administra la cuenta del Estudio.
• Alumno/a: la persona que escribe al WhatsApp de un Estudio.

Sobre los datos de los Alumnos/as, actuamos por cuenta de cada Estudio y según sus instrucciones (encargado del tratamiento, art. 25 de la Ley 25.326). Cada Estudio es responsable de esos datos. Sobre los datos de los Titulares del estudio, somos responsables.

3. Qué datos tratamos

De los Alumnos/as

• Número de WhatsApp y nombre de perfil.
• Contenido de los mensajes intercambiados con el WhatsApp del Estudio.
• Reservas, cancelaciones y lugar en la lista de espera.
• Estado de pagos, solo si el Estudio activa el cobro por este medio. Nunca pedimos ni guardamos números completos de tarjeta.

De los Titulares del estudio

• Nombre, email y teléfono.
• Datos de facturación, cuando el servicio empiece a cobrarse.
• Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business del Estudio y el token de acceso que Meta entrega al conectarla.

4. Para qué los usamos

Para responder consultas, gestionar reservas y lista de espera, enviar avisos del Estudio a sus Alumnos/as y administrar la cuenta del Estudio. No usamos los datos para ningún otro fin.

5. Base legal

Los datos de los Alumnos/as se tratan porque ellos escriben al WhatsApp del Estudio para pedir información o reservar, en el marco de su relación con el Estudio. Los datos de los Titulares del estudio se tratan por la relación contractual con el Estudio.

6. Con quién se comparten y dónde se guardan

Usamos estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes. Estados Unidos.
• Anthropic: modelo de lenguaje que redacta las respuestas. Estados Unidos.
• Supabase: base de datos donde se guardan los datos. Región São Paulo, Brasil.
• Vercel: alojamiento de la aplicación. Estados Unidos.
• Mercado Pago: cobros, cuando se active. Argentina.
• Resend: envío de emails, cuando se active. Estados Unidos.

Por eso, parte de los datos se transfiere y se trata fuera de Argentina, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al argentino. Esos proveedores tratan los datos bajo sus propios acuerdos de tratamiento de datos.

No compartimos datos con otros terceros, salvo obligación legal.

7. Qué no hacemos

• No vendemos datos personales.
• No armamos perfiles de las personas ni usamos los datos para publicidad.
• No usamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No compartimos los datos de un Estudio con otro Estudio.

8. Datos de salud

El asistente no pide datos de salud. Si un Alumno/a los menciona, el asistente deriva la conversación a una persona del Estudio y esos datos no se guardan en nuestra base.

9. Cuánto tiempo se guardan

• Conversaciones: 12 meses desde el último mensaje.
• Reservas: mientras el Estudio sea cliente del servicio.
• Cuando un Estudio deja el servicio, borramos todos sus datos y los de sus Alumnos/as dentro de los 30 días.

10. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326). Si sos Alumno/a, también podés hacer el pedido a tu Estudio. Si recibimos un pedido sobre datos de los que un Estudio es responsable, se lo avisamos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

11. Cómo pedir el borrado de tus datos

• Alumnos/as: escribí a mateo.ferrari97@gmail.com con el asunto "Borrado de datos", indicando tu número de WhatsApp y el nombre del Estudio. También podés pedírselo a tu Estudio.
• Titulares del estudio: escribí al mismo email desde el email de la cuenta.

Borramos los datos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por email.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

13. Órgano de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

14. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a los Estudios por email.

---

Privacy policy

Last updated: October 20, 2026. If the Spanish and English versions differ, the Spanish version prevails.

1. Who is responsible

Mateo Ferrari Coronel, CUIT (Argentine tax ID) 20-40538242-4, based in Buenos Aires City, Argentina. Contact: mateo.ferrari97@gmail.com.

2. What the service does

The service is an assistant that handles the WhatsApp of pilates studios: it answers questions, manages bookings and waitlists, and hands the conversation to a person at the studio when needed.

We use these terms:

• Studio: the pilates business that uses the service and connects its WhatsApp number.
• Studio owner: the person who signs up and manages the Studio's account.
• Student: a person who writes to a Studio's WhatsApp.

For Students' data, we act on behalf of each Studio and under its instructions (data processor, Section 25 of Argentine Law 25,326). Each Studio is the controller of that data. For Studio owners' data, we are the controller.

3. What data we process

About Students

• WhatsApp number and profile name.
• Content of messages exchanged with the Studio's WhatsApp.
• Bookings, cancellations and waitlist position.
• Payment status, only if the Studio turns on payments through this service. We never ask for or store full card numbers.

About Studio owners

• Name, email and phone number.
• Billing details, once the service starts charging.
• Identifiers of the Studio's WhatsApp Business account and the access token Meta issues when it is connected.

4. What we use it for

To answer questions, manage bookings and waitlists, send the Studio's notices to its Students, and manage the Studio's account. We do not use the data for any other purpose.

5. Legal basis

Students' data is processed because they write to the Studio's WhatsApp to ask for information or book, as part of their relationship with the Studio. Studio owners' data is processed under the contract with the Studio.

6. Who we share it with and where it is stored

We use these providers, which process the data only to provide their service to us:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): sending and receiving messages. United States.
• Anthropic: language model that drafts the replies. United States.
• Supabase: database where the data is stored. São Paulo region, Brazil.
• Vercel: application hosting. United States.
• Mercado Pago: payments, once turned on. Argentina.
• Resend: email delivery, once turned on. United States.

As a result, part of the data is transferred to and processed outside Argentina, in countries that may not offer a level of protection equivalent to Argentina's. These providers process the data under their own data processing agreements.

We do not share data with other third parties, unless required by law.

7. What we don't do

• We do not sell personal data.
• We do not build profiles of people or use the data for advertising.
• We do not use the data to train artificial intelligence models.
• We do not share one Studio's data with another Studio.

8. Health data

The assistant does not ask for health data. If a Student mentions it, the assistant hands the conversation to a person at the Studio and that data is not stored in our database.

9. How long we keep it

• Conversations: 12 months from the last message.
• Bookings: while the Studio is a customer.
• When a Studio leaves the service, we delete all its data and its Students' data within 30 days.

10. Your rights

You can ask to access, correct, update or delete your data. We answer access requests within 10 calendar days and correction or deletion requests within 5 business days (Sections 14 and 16 of Law 25,326). If you are a Student, you can also make the request to your Studio. If we receive a request about data a Studio is responsible for, we let the Studio know.

You may exercise your right of access free of charge at intervals of no less than six months, unless you show a legitimate interest, as set out in Section 14(3) of Law 25,326.

11. How to request deletion of your data

• Students: email mateo.ferrari97@gmail.com with the subject "Data deletion", including your WhatsApp number and the Studio's name. You can also ask your Studio.
• Studio owners: email the same address from the account's email.

We delete the data within 5 business days and confirm by email.

12. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect the data against unauthorized access, loss or alteration.

13. Supervisory authority

The Agency for Access to Public Information (AAIP), as the supervisory authority under Law 25,326, handles complaints from anyone whose rights are affected by a breach of personal data protection rules.

14. Changes

If we change this policy, we publish the new version on this page with its date. If the change is significant, we notify Studios by email.